Retourbeleid & herroepingsrecht
Laatste wijziging: 29 juli 2026 · Calder Review B.V. · Conform EU-Richtlijn 2011/83/EU
Kernpunt: 14 kalenderdagen herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgaaf van reden. Dit recht is gebaseerd op EU-Richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn), geïmplementeerd in het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (art. 6:230o e.v. BW).
1. Herroepingstermijn
De herroepingstermijn bedraagt 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde - die niet de vervoerder is - het product fysiek in bezit heeft gekregen. Bij meerdere producten in één bestelling gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste product.
2. Hoe meldt u een retour aan?
Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte te stellen via een ondubbelzinnige verklaring (bij voorkeur schriftelijk):
- Per e-mail: redactie@elbowsstfauna.world met als onderwerp "Herroeping bestelling"
- Per telefoon: +31 20 308 4470 (ma-vr, 09:00-17:00)
- Schriftelijk: Calder Review B.V., Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam, Nederland
Vermeld in uw bericht: uw naam, telefoonnummer, de besteldatum en - indien ontvangen - uw ordernummer. Wij sturen u een ontvangstbevestiging van uw herroeping.
3. Retournering van het product
Na aanmelding dient u het product onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag van herroeping aan ons terug te sturen of af te geven aan:
Calder Review B.V.
Keizersgracht 241
1016 EA Amsterdam
Nederland
De directe kosten voor terugzending zijn voor rekening van de consument, tenzij wij anders overeenkomen. Wij verzoeken u het product veilig en in de originele verpakking te retourneren.
4. Terugbetaling
Wij betalen alle door u betaalde bedragen, inclusief de standaard leveringskosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van een door u gekozen andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering), terug. Terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring. Wij mogen echter wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben terugontvangen of u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden.
Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft ingestemd.
5. Staat van het product bij retour
U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Ongeopende producten in originele verpakking worden integraal terugbetaald. Voor gedeeltelijk gebruikte producten kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
6. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Indien de verpakking van Alpha Drive na levering is geopend en daarmee de verzegeling is verbroken, kan het herroepingsrecht voor dat product komen te vervallen conform art. 6:230p sub e BW. Neem bij twijfel contact met ons op.
7. Klachten
Heeft u een klacht over een bestelling of levering? Neem contact op via redactie@elbowsstfauna.world of +31 20 308 4470. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen af te handelen. U kunt ook terecht bij het Geschillencommissie of de Europese ODR-procedure via ec.europa.eu/consumers/odr.